银保监会通报第三季度人寿保险消费投诉情况，人保财险、平安人寿投诉量居前

记者 | 赵心怡（实习）

近来，料健监会消费品者权益健护局公开发表了《关于2021年第四季度健险消费品举报情况的第一时间》（以下亦称《第一时间》），第一时间了2021年第四季度料健监会及其职能部门接收并送回的健险消费品举报情况。

《第一时间》指出，2021年第四季度，料健监会及其职能部门总共接收并送回关乎债权人的健险消费品举报40649件，上年快速增长18.35%。其中所关乎房产债权人16669件，占总举报总和的41.01%；一个人债权人23980件，占总举报总和的58.99%，较往年同一时期都有所快速增长。

从举报量的统计数据看，人健财险名列房产债权人第一，举报量是5542件，上年快速增长35.10%；天下太平入股名列一个人债权人第一，举报量是3467件，上年急剧下降22.54%。往年同都于数据显示，综合排名第一也是这两家债权人。

此外，在举报量之前十的房产健财险子公司中所，天下太平财险1177件，上年急剧下降52.64%，经济指标最主要；中所华财险538件，上年快速增长55.04%，升幅最主要。在举报量之前十的一个人债权人中所，人民健康496件，上年急剧下降39.59%，经济指标最主要；太平入股2082件，上年快速增长229.95%，升幅最主要。

寿险费意见分歧和销售意见分歧是消费品者反映集中所的解决办法。房产债权人和一个人债权人关乎寿险费意见分歧和销售意见分歧的举报总共有27486件。寿险费意见分歧举报量中所，人健财险的名列房产债权人第一；中所国入股、人民健康、南太平洋入股的寿险费意见分歧举报量名列一个人债权人之前三位。销售意见分歧举报量中所，人健财险、天下太平财险名列房产债权人之前两位；天下太平入股名列一个人债权人第一。”

小型汽车健险和除此以外入股健险是举报最多的险种。房产债权人关乎小型汽车健险意见分歧举报10，513件，占总房产债权人举报总和的63.07%；人健财险、天下太平财险的健证健险意见分歧举报量名列房产债权人之前两位。一个人债权人关乎除此以外入股健险意见分歧举报9，337件，占总一个人债权人举报总和的38.94%；南太平洋入股、新华入股、泰康入股的性疾病健险意见分歧举报量名列一个人债权人之前三位。

料健监会还对此，将完全符合按照《金融机构健险子公司消费品举报执行监管机构办法》继续有所增加举报执行监管机构进一步，督促债权人落实部分责任，扎实准备好举报执行实习，加强源头治理，改进经常性，维护好消费品者的人身安全。

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