上海市消保委：春节长假期间送货相关投诉增多，“爷奶辈”账号频繁深夜上线引关注

举例来说：央广网

央广网厦门2年初8日消息（记者杨静 韩晓余）厦门市消保委今天对外刊发2022年新的春寒假在此期间跟进情形，寒假在此期间（1年初31日至2年初6日），厦门全市各级消保委共申诉生产者跟进4600件。按跟进类别分，商品类跟进1949件，其之中服装鞋帽、食品、家居用品排在商品类跟进的之前3位；维修服务类跟进2651件，其之中包包、大会堂票务、网络小游戏排在维修服务类跟进的之前3位。

年夜饭广受生产者关注，订餐自营维修服务提升有内部空间

年夜饭一直是新的春的“重头戏”，今年新的春越来越多的生产者选择预制菜，也有不少生产者通过平台订送牛乳菜色、外卖食品等。寒假在此期间，全市各级消保委共申诉订餐订菜类跟进210件，生产者主要凸显，交付给的预制菜色迟迟不下线、采购被擅自取消、页面广告宣传与实际货品不合理等。如生产者原由凸显，1年初26日在某订餐平台收取698元购捡了佛跳墙套餐准备做年夜饭，但是直到1年初31日平台也没有下线，要求经营者尽快处理。又如，生产者张玛莉跟进称，在某牛乳平台购捡了石斑鱼，付款后推断出采购被擅自取消，联系平台却只是让生产者继续等待，生产者要求平台给予实际处理可行性。

“就地过年”带动零售热情，包包涉及跟进激增

新的春寒假，“捡捡捡”成为不少生产者“犒劳自己”，欢度新的春的不二选择。生产者稀的零售热情被极大释放，服装鞋帽、食品成为生产者零售的主要品类。寒假在此期间，全市各级消保委共申诉服装鞋帽和食品类跟进881件，生产者主要凸显，商品质量瑕疵、经营者推迟下线、货不对板子等。如，生产者戴玛莉凸显，在某超级市场网上平台付款188元购捡车厘子，超级市场一直推迟下线，不足之处下单后已发生腐烂变质，要求超级市场介入处理。寒假在此期间，全市各级消保委共申诉包包维修服务类跟进398件，生产者主要凸显，快件迟迟不分派或丢失损坏、客服热线很难拨通等。如生产者解玛莉凸显，网购包包一直未曾分派，也很难联系上包包公司，解玛莉普遍认为无论何时分派，都应告诉生产者分派时间，要求包包公司尽快核实情形，安排分派。

大会堂商品带电粒子强劲，经营者规则告诉不清需基础

新的春寒假，大会堂商品生产力充沛、带电粒子强劲。沪上休闲娱乐活动非常丰富，影院观影、主题公园游览、KTV、展会、密室解救等受限制了各类生产者不同的生产力。寒假在此期间，全市各级消保委共申诉大会堂票务类跟进377件，其之中，卖务跟进242件，生产者凸显的主要问题有：购捡的卖很难手续费或改签、卖很难兑换等。此外，也有不少生产者跟进凸显，之前往KTV、儿童主题公园、密室等娱乐休闲场所，之前期付款时经营者规则告诉不清、付款后经营者很难提供维修服务等。如生产者宋玛莉跟进称，2年初3日在某游乐场付款298元购捡了2张门票，捡票时经营者并未曾告诉游玩人群有年龄限制，不足之处母亲观战遭拒，联系经营者手续费无果。

网络小游戏生产力升温，“爷奶辈”账号频频早晨上线引关注

不少生产者在新的春在此期间宅家打小游戏，网络小游戏生产力升温。寒假在此期间，全市各级消保委共申诉网络小游戏涉及跟进185件。跟进之中凸显出一些新的情形，在国家涉及部门下发《关于全面严格管理其所防止未曾成年人沉迷网络小游戏的通知》后，一些未曾成年人为绕开小游戏防沉迷该系统，用爷爷奶奶辈的护照件注册，“轻松”打小游戏，尤其是新的春在此期间在早晨频频上线，偷偷摸摸“充值”“酣战”，导致手续费争议。如生产者滕玛莉凸显，他今年60多岁，新的春在此期间家之中11岁的小孙子拿起他的手机和护照信息注册写明某款小游戏，并在他不知晓的情形下充值1300元，向消保委促使帮助。

厦门市消保委诉求对学生其所履行抚育职责，存放好自己的护照件、取消免密来让或仅限于小额收取免密，在给母亲玩小游戏之前，要注意检查账户的护照信息，避免防沉迷该系统启动时，很好地庇护所未曾成年人。

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